Verzenden & Retourneren
Verzending
Gratis verzending naar Nederland en België
Bij PyjamaOnline betaal je nooit verzendkosten! Alle bestellingen worden gratis naar je verzonden.
Snelle verwerking
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Je bestelling wordt binnen één werkdag verwerkt en verzonden.
Track & Trace
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van Sendcloud een e-mail met je Track & Trace nummer. Je kunt je bestelling ook volgen via je account: klik op je bestelling en vervolgens op het Track & Trace nummer.
Bezorging
Je bestelling wordt bezorgd door:
Normale levertijd is 1 werkdag (overmacht uitgezonderd). Meer informatie over overmacht vind je in onze Algemene Voorwaarden.
Retourneren & Ruilen
14 dagen bedenktijd
Niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te melden zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk te retourneren.
Zodra wij je retourmelding hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen je geld terug. In de praktijk streven we ernaar om je terugbetaling binnen 3 werkdagen te verwerken.
Hoe retourneren?
Retourkosten
De kosten voor retourzending naar PyjamaOnline zijn voor je eigen rekening.
Gratis ruilen
Wil je ruilen voor een andere maat of kleur? Dan verzenden we het nieuwe artikel kosteloos naar je toe.
Uw herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkenen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@pyjamaonline.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd artikel of het verkeerde item ontvangen? Dan betalen wij uiteraard de retourkosten voor je.
Zo werkt het:
Vragen?
Heb je vragen over verzending, retourneren of ruilen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Voor uitgebreide informatie over je rechten en onze voorwaarden, zie onze Algemene Voorwaarden.